Om du har valgt faktura via Nets, men vil pause den, ber vi deg i første omgang å kontakte Nets eller Riverty
Den vanligste årsaken til at man ønsker å sette en faktura på pause er at man har sendt en vare i retur og venter på tilbakebetaling/endring av din faktura.
Det kan ha flere årsaker. Les om dette på Nets / Riverty sin hjemmeside
Du finner din faktura hos Riverty ved å logge inn i appen eller nettsiden: https://my.riverty.com/no-no
North Trampoline følger Distansekjøpsloven (Forbrukerkjøpsloven for handel via internett) noe som tilsvarer 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen. North Trampoline gir deg ytterligere 16 dager slik at du tilsammen har 30 dagers angrerett. Varen skal sendes tilbake innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt.
Ved bruk av angreretten skal varen returneres i original forpakning. Kunden har rett til å undersøke og teste produktene innen den sendes tilbake.
Skriv til kundeservice og legg ved bilder av det som har gått i stykker, samt et helhetsbilde av trampolinen. Deretter ber vi deg om å inkludere fakturaen samt en beskrivelse på hvordan skaden skjedde.
For å unngå eventuelle påminnelsesavgifter anbefaler vi at du pauser din Riverty faktura inntil vi har håndtert returen. Dette kan man gjøre selv eller ved å kontakte dem.
Hvis det, av noen årsak, ikke er mulig å pause din faktura anbefaler vi at du betaler den. Tilbakebetaling skjer (via Nets) så snart din retur er godkjent.
Dette gjør du for å returnere din vare eller angre ditt kjøp:
1. Fyll ut dette skjemaet og mail oss på info@northtrampoline.no
2. Ved retur av større produkter som ikke kan sendes per post og som krever frakt ved hjelp av transportbyrå, vil vi gjerne at du tar et bilde av godset slik at vi vet hvordan vi skal booke din retur på beste måte. Legg bildet ved skjemaet.
3. Skriv ut returskjemaet og fest det godt på utsiden av produktet.
4. Når vi har mottatt ditt returskjema, så bookes din retur. Vi vil deretter komme tilbake til deg med nærmere informasjon vedrørende bookingen.
Kostnaden for å returnere en trampoline, eller andre større pakker som leveres på pall, er mellom 600-1800 kr, avhengig av postadresse. Kostnaden for mindre pakker er 99–299 kr, avhengig av størrelse.
Som kunde har du rett til å få pengene tilbake ved bruk av angreretten eller om du har kjøpt. Dette tilbakebetales i løpet av 14 dager fra dagene North Trampoline har mottatt dine returnerte produkter. Hvis du har kjøpt i forbindelse med forsinket levering eller reklamasjon vil du bli tilbakebetalt beløpet innen 14 dager fra det gis beskjed til oss om at du ønsker å kjøpe. Vi tilbakebetaler varen, men gjør et avdrag for returkostnaden.
Vi tilbakebetaler summen snarest mulig, og senest 14 dager, etter vi har mottatt din returnerte vare.
